PASURUAN KOTA, Realitapublik.id — Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Pasuruan Kota terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang transparan dan akuntabel. Melalui layanan Samsat dan Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas), kepolisian memastikan seluruh proses administrasi berjalan profesional dan bersih dari praktik percaloan maupun pungutan liar (pungli).
Langkah ini diambil guna menjaga kepercayaan masyarakat serta memastikan kepuasan publik menjadi prioritas utama dalam setiap lini pelayanan kepolisian.
Kasatlantas Polres Pasuruan Kota, AKP Amrullah Setiawan, S.T.K., S.I.K., menegaskan bahwa kemudahan dan kecepatan pelayanan adalah hak masyarakat yang wajib dipenuhi. Ia menjamin bahwa setiap tahapan, mulai dari pendaftaran hingga penerbitan dokumen, dilakukan sesuai prosedur resmi.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang optimal kepada masyarakat. Seluruh proses di Samsat dan Satpas dilaksanakan sesuai prosedur resmi, transparan, serta tanpa calo dan tanpa pungutan liar,” tegas AKP Amrullah.
Untuk memastikan komitmen tersebut berjalan di lapangan, fungsi pengawasan internal dilakukan secara berlapis. Kasi Propam Polres Pasuruan Kota, IPDA Ferdiawan Ubaidillah, S.H., menyatakan bahwa pihaknya melakukan pemantauan rutin terhadap personel yang bertugas di bagian pelayanan.
IPDA Ferdiawan juga membuka ruang bagi masyarakat untuk berperan aktif dalam pengawasan.
“Kami mengimbau masyarakat agar segera melaporkan apabila menemukan pelanggaran oleh anggota. Setiap laporan akan segera kami tindak lanjuti secara tegas,” ujarnya.
Kenyamanan pelayanan ini dirasakan langsung oleh warga Kota Pasuruan. Salah seorang pemohon SIM mengaku terkesan dengan alur pelayanan yang kini jauh lebih jelas dan tertib tanpa adanya biaya tambahan di luar ketentuan resmi.
“Alurnya mudah diikuti, petugas membantu dengan baik, dan prosesnya transparan. Kami merasa lebih percaya diri untuk mengurus sendiri tanpa harus lewat perantara,” ungkap salah satu warga saat ditemui di lokasi Satpas.
Dengan pengawasan yang berkelanjutan dan dedikasi personel, Polres Pasuruan Kota terus berupaya mempertahankan predikat pelayanan yang bersih, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Penulis : Saichu
