JAKARTA realitapublik.id – Wakil Kepala Kepolisian Republik Indonesia (Wakapolri), Prof Dr Dedi Prasetyo, S.H, MHum, Msi, MM, meresmikan peluncuran Aplikasi Layanan Pengaduan Reserse Bareskrim Mabes Polri pada Jumat (12/12/2025).
Program unggulan ini merupakan terobosan Kepala Badan Reserse dan Kriminal (Kabareskrim) Komjen Pol Syahardiantono, yang bertujuan mendukung Program Asta Cita Presiden Prabowo Subanto dan Program PRESISI Kapolri Jenderal Pol Listyo Sigit Prabowo.
Kepala Biro Wassidik Bareskrim Polri, Brigjen Pol Boy Rando Simanjuntak, SH, SIK, MH, menjelaskan bahwa aplikasi ini mengintegrasikan berbagai kanal pengaduan (langsung, aplikasi, chat, dan telepon WhatsApp) untuk memudahkan masyarakat dan memangkas birokrasi.
Brigjen Pol Boy Rando Simanjuntak mengakui bahwa penanganan pengaduan masyarakat melalui jalur lama (surat, e-wassidik, dan limpahan Dumas PRESISI) dirasakan masih relatif lama dan kurang komunikatif.
Untuk mengatasi hal tersebut, Aplikasi Pelayanan Pengaduan Reserse menawarkan sejumlah keunggulan:
Kemudahan Akses: Pelapor cukup memindai barcode atau mengunjungi tautan aplikasi untuk langsung membuat pengaduan dari mana pun.
Komunikasi Terintegrasi: Komunikasi berkelanjutan dengan petugas melalui fitur WhatsApp chat dan telepon, di mana pelapor akan langsung dilayani dalam waktu 1×24 jam. Hal ini menindaklanjuti arahan Kapolri agar petugas aktif menginformasikan perkembangan laporan.
Gelar Perkara Online: Gelar perkara dapat dilakukan secara online melalui Zoom Meeting, memungkinkan pelapor berdiskusi langsung dengan penyidik tanpa batasan jarak dan waktu.
Notifikasi Perkembangan: Pembaruan status pengaduan diinformasikan melalui notifikasi WhatsApp, dan pelapor dapat memantau status perkembangan secara mandiri melalui aplikasi.
Boy Rando menekankan bahwa pelayanan ini bukan sekadar aplikasi, tetapi juga didukung oleh ruang pelayanan yang representatif serta petugas yang sangat kompeten, memiliki keahlian khusus di bidang reserse dan dibekali kemampuan public speaking.
Bagi masyarakat yang ingin melaporkan aduannya, dapat langsung menghubungi layanan WhatsApp di nomor 0812-1889-9191 atau datang langsung ke Ruang Konsultan Pelayanan Pengaduan Reserse di Lantai 1 Gedung Bareskrim Polri.
“Dengan adanya Pelayanan Pengaduan Reserse, masyarakat dapat terlayani secara nyaman, cepat, dan mudah berkomunikasi dengan penyidik. Reserse Presisi Siap Melayani,” pungkasnya.
Penulis : Tim
