KOTA PEKALONGAN realitapublik.id – Dinas Perhubungan (Dishub) Kota Pekalongan dinobatkan sebagai OPD Terbaik I dalam Anugerah Pengelolaan Pengaduan Publik 2025 tingkat Kota Pekalongan. Penghargaan ini diraih berkat kecepatan, konsistensi, dan profesionalitas Dishub dalam menindaklanjuti setiap laporan dan aduan dari warga.
Kepala Dishub Kota Pekalongan, Restu Hidayat, menegaskan bahwa pelayanan cepat bukan sekadar jargon, melainkan kultur kerja yang dibangun dan dijalankan secara konsisten dari pagi hingga malam tanpa jeda.
“Setiap hari ada enam sampai sepuluh aduan masuk dari berbagai kanal seperti Ajib, Lapor Gub, grup bencana, sampai Lapor Sp4n,” jelasnya, Kamis (11/12/2025).
* Respons Kilat: PJU dan Lalin Tuntas Maksimal 2×24 Jam
Dishub menjadi salah satu perangkat daerah dengan trafik aduan tertinggi, di mana mayoritas laporan berkaitan dengan Penerangan Jalan Umum (PJU) dan lampu lalu lintas. Restu menjelaskan, untuk menjaga keamanan publik, Dishub mengoperasikan dua tim kendaraan lapangan dengan pembagian shift pagi dan siang.
* Standar Pelayanan: Jika fasilitas dan suku cadang tersedia, perbaikan PJU dan lampu lalu lintas diselesaikan dalam 24 jam.
* Maksimal Penanganan: Jika fasilitas belum tersedia, penanganan diselesaikan maksimal dua kali 24 jam sesuai SOP.
Upaya ini menghasilkan kinerja yang membanggakan, di mana tingkat fungsionalitas PJU di seluruh Kota Pekalongan telah mencapai 99,9 persen dari total sekitar 10.609 titik.
Restu menekankan bahwa PJU adalah elemen vital untuk mencegah risiko kecelakaan dan tindak kriminal. Oleh karena itu, Dishub menerapkan sistem respons cepat bahkan untuk laporan yang masuk tengah malam, karena hal ini juga memengaruhi roda perekonomian.
Menjelang perayaan Natal dan Tahun Baru (Nataru), Dishub memperkuat langkah antisipasi:
– Stabilitas Listrik: Dishub berkoordinasi intensif dengan PLN untuk memastikan pasokan listrik stabil, terutama pada area gereja yang akan menggelar rangkaian ibadah, dengan penambahan daya untuk menghindari pemadaman.
– Pengamanan dan Rekayasa Lalu Lintas: Dishub menyiapkan rekayasa lalu lintas serta peningkatan pengamanan di sejumlah titik keramaian, seperti Dupan, kawasan Mataram, dan Alun-alun Kota Pekalongan, demi memastikan kenyamanan dan kelancaran perayaan.
Penulis : Wildan
